دسترسی ها

سایه گیلان- ابراهیم نیازمند گشتی: در پی وقوع آتش‌سوزی بی‌سابقه در مجتمع تجاری ونوس واقع در منطقه آزاد انزلی، حادثه‌ای که بیش از ۲۵۰ غرفه تجاری را درگیر ساخت، تلاش‌های گسترده و هماهنگ مدیران و نیروهای امدادی در مهار این بحران، تحسین همگان را برانگیخت. این حادثه که نزدیک به ۱۳ ساعت به طول انجامید، در سخت‌ترین شرایط آب و هوایی و در گرمای طاقت‌فرسای فصل تابستان به وقوع پیوست و نیازمند اقدامی دقیق، منسجم و فوری بود.

نیروهای آتش‌نشانی با ایثار و فداکاری، بی‌وقفه در میان دود و شعله‌های آتش حاضر شدند و ضمن مهار آتش، حمایت‌های لازم را از صاحبان غرفه‌ها و مالباختگان ارائه دادند. در این میان، نقش مدیریت روابط عمومی منطقه آزاد انزلی، دکتر مهدی کاظمیان، نقشی حیاتی و بی‌بدیل بود.

مدیریت روابط عمومی در چنین شرایط بحرانی، فراتر از وظیفه اطلاع‌رسانی است و مستلزم هماهنگی دقیق، ارتباط موثر با دستگاه‌های امدادی و انعکاس صحیح و به موقع اطلاعات به افکار عمومی است. دکتر کاظمیان با بهره‌گیری از تجربه و تخصص خود، به صورت مستمر و لحظه به لحظه گزارش‌هایی دقیق و جامع از روند مهار آتش و وضعیت حادثه مخابره کرد. این عملکرد حرفه‌ای و مسئولانه، موجب تسریع اقدامات امدادی و جلوگیری از بروز هرگونه خلل در عملیات اطفای حریق شد.

همزمان، اطلاع‌رسانی به موقع و هماهنگ توسط روابط عمومی منطقه آزاد انزلی، امکان پوشش دقیق رسانه‌های محلی و استانی را فراهم آورد و موجب شد که مردم با آگاهی کامل و دقیق از وضعیت حادثه، نگرانی‌ها و اخبار نادرست به حداقل برسد. این رویکرد نمونه‌ای از نقش کلیدی روابط عمومی در مدیریت بحران است که فراتر از شرح وظایف سازمانی، امنیت روانی جامعه را نیز تامین می‌کند.

بدین ترتیب، عملکرد روابط عمومی منطقه آزاد انزلی در این حادثه تلخ، نه تنها به مهار به موقع آتش کمک کرد، بلکه با همدلی، هماهنگی و مسئولیت‌پذیری بالا، نمونه‌ای درخشان از مدیریت بحران و خدمات حرفه‌ای به جامعه را به نمایش گذاشت.

• نویسنده : ابراهیم نیازمند گشتی: